SMART SCORING 政策
1. 简介
本文件概述了由 Waix Technologies Sdn. Bhd. 开发和维护的 Smart Scoring（以下简称 “Smart Scoring”）的使用、功能和管理方面的综合政策。这些政策旨在促进安全、包容、道德和合法的数字学习环境，并确保符合国家法规、用户期望和行业最佳实践。
2.1 内容标准
Smart Scoring 中托管的所有教学材料和教育内容均严格符合马来西亚教育部 (MOE) 规定的官方课程，特别是小学标准课程 (KSSR) 和中学标准课程 (KSSM)。
2.2 内容审核
内容将由合格的认证教育工作者、课程专家和学术顾问团队进行例行审计和评估，以确保持续的准确性、教学相关性以及与当前教育目标的一致性。
2.3 持续改进
用户、教育工作者和监管机构的建议将被纳入内容更新中，以保持教学实践的卓越性和相关性。
3. 可访问性和包容性政策
3.1 学生覆盖范围
Smart Scoring 旨在支持马来西亚小学一年级至中学五年级的学生，并通过 Smart Scoring-i 提供补充的伊斯兰教育内容。
3.2 地域和经济包容性
为促进教育公平，Smart Scoring 可通过网页和移动平台访问，并针对低带宽区域进行了优化。
4. 用户角色管理政策
4.1 角色分类
平台将用户明确划分为具有专用访问权限的角色：
– 学生：内容消费和评估
– 教师：内容分配、学生监控
– 监护人/家长：进度查看和通知
– 管理员：平台监督、用户管理
4.2 访问和权限
实施基于角色的访问控制 (RBAC)，以限制数据和功能访问仅限于授权方。每个角色都配备了根据其范围和职责量身定制的特定权限。
4.3 账户安全
所有用户账户均受密码保护。管理员角色需要双因素认证 (2FA)。实施会话超时策略以防止未经授权的访问。
5. 家长和教育工作者参与政策
5.1 监控工具
为教育工作者和家长/监护人提供仪表板，以监控学生的活动、学习进度、表现以及在平台上花费的时间。
5.2 家长同意
在收集、处理或展示任何与学生相关的信息用于非教育或推广用途之前，必须获得家长或监护人的书面同意。同意书符合 PDPA 指南。
6. 订阅和支付政策
6.1 定价结构
– 每名学生每月 RM30
6.2 自动续订
订阅将每月自动续订，除非在续订前至少 24 小时手动取消。
6.3 退款政策
如果出现有记录的技术问题、服务中断超过 48 小时或错误计费，将处理退款。请求必须在 7 个工作日内提交。
6.4 支付安全
所有交易均通过符合 STRIPE 标准的支付网关进行保护。
7. 内容和课程政策
7.1 课程合规性
内容严格遵守教育部提供的官方教学大纲。补充材料会明确标注。
7.2 内容更新
内容至少每季度更新一次，或根据教育部教学大纲的变更要求进行更新。实施重大变更时会发送通知。
7.3 内容修改权
Waix 保留对所有平台内容的编辑控制权，并可能修订或删除过时或不适当的材料。
8. 数字公民和可接受使用政策
8.1 负责任的使用
所有用户必须遵守道德规范，避免破坏性行为，并尊重知识产权。
8.2 禁止活动
严禁黑客攻击、作弊、骚扰或传播冒犯性内容等活动。
8.3 执行
违规者将根据违规行为的严重程度收到警告、暂停使用或永久封禁。必要时可能采取法律行动。
9. 平台安全政策
9.1 安全审计
第三方网络安全公司每半年进行一次全面审计，以确保应用程序的安全性和合规性。
9.2 认证措施
实施强密码策略、CAPTCHA 验证以及针对敏感角色的双因素认证 (2FA)。
9.3 可疑活动响应
异常用户活动会触发自动警报通知管理员，随后立即进行调查并采取适当行动。
10. 报告和反馈政策
10.1 问题报告
用户可以通过应用内工具或电子邮件报告错误、不当内容或不当行为。支持匿名报告。
10.2 反馈审查
所有反馈都会进行分类、记录，并由质量保证团队每月审查，以改进系统和内容。
10.3 支持响应
所有支持查询将在 24 小时内确认，并在 48-72 小时内解决，除非需要延长调查时间。
11. 技术和创新政策
11.1 创新承诺
Smart Scoring 不断探索人工智能和个性化方面的创新，以提高学习者的学习成果。
11.2 功能增强
系统更新每 8-12 周部署一次，可能包括用户界面改进、新内容类型和性能增强。
12. 人工智能伦理和透明度政策
12.1 以学生为中心的人工智能
人工智能功能是辅助而非取代人类教育工作者。任何人工智能系统在未经审查的情况下，都不会施加惩罚性措施或做出最终判断。
12.2 人工智能透明度
在评估、推荐或反馈交付中使用人工智能时，用户将收到通知。
12.3 可用人工审查
用户可以请求对人工智能确定的结果（例如考试分数或推荐）进行人工审查。
13. 平台审核和内容审查政策
13.1 社区标准
用户必须尊重他人，并为学习环境做出建设性贡献。严禁仇恨言论、欺凌和不当内容。
13.2 审核团队
经过培训的审核团队会积极监控被标记的内容，在 24 小时内响应事件并采取纠正措施。
13.3 零容忍
Smart Scoring 对滥用、仇恨言论、骚扰或露骨内容实行零容忍政策。
14. 跨境数据传输政策
14.1 数据主权
在可能的情况下，用户数据存储在马来西亚境内，以符合国家法律。
14.2 国际合规性
任何跨境数据传输都遵循严格的协议，并符合 PDPA、GDPR 和其他国际框架的适当保障措施。
15. 移动设备和应用政策
15.1 应用商店合规性
移动应用程序符合 Apple App Store 和 Google Play Store 的要求，包括隐私和安全规定。
15.2 设备兼容性
Smart Scoring 支持 Android 和 iOS 设备最新的五个主要操作系统版本。
15.3 安全更新
针对已识别的安全风险，会及时发布补丁和更新。
16. 法律和合规政策
16.1 法律遵守
Smart Scoring 遵守所有适用的马来西亚法律，包括《教育法》、《儿童法》、《通信和多媒体法》以及 PDPA。
16.2 道德承诺
平台秉持公平、透明和儿童保护的原则，避免误导性广告或歧视性做法。
17. 审查和修订政策
17.1 年度审查
政策每年审查一次，或在发生重大法律、运营或技术发展时进行审查，以确保持续的相关性和合规性。
17.2 用户通知
政策的任何重大变更将在实施前至少 14 天通过电子邮件、应用内通知或 Smart Scoring 网站告知用户。
文件结束
Waix Technologies Sdn. Bhd. | 机密和专有